Satış ve İade Koşulları

Bu koşullar, denizluma.com üzerinden oluşturulan sipariş listeleri ve WhatsApp üzerinden tamamlanan siparişler için geçerlidir. Sipariş listenizi WhatsApp ile göndermeniz, bu koşulları okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Satıcı bilgileri

• Ünvan: Benginur Hajjaj – Denizluma
• Adres: Batıkent, 09052 Nolu Sok. Emre Apt. No:2B, Şehitkamil / Gaziantep
• Vergi dairesi / no: Şahinbey Vergi Dairesi – 4280295608
• Telefon / WhatsApp: +90 535 914 32 95
• E-posta: info@denizluma.com

Sipariş nasıl oluşur?

• Sitede ürünleri listenize ekler ve listeyi WhatsApp ile bize gönderirsiniz.
• Ekibimiz stok, toplam tutar ve teslimat bilgilerini WhatsApp üzerinden size yazılı olarak teyit eder.
• Sipariş, bu teyidin ardından ödemenin yapılmasıyla kesinleşir. Teyit edilmeyen listeler sipariş sayılmaz.

Fiyatlar ve ödeme

• Sitedeki tüm fiyatlara KDV dahildir.
• Ödeme banka havalesi / EFT ile veya mağazada yapılır. Banka bilgilerimiz yalnızca resmi WhatsApp hattımızdan paylaşılır.
• Fiyatlarda bariz bir hata olması halinde sipariş teyidi sırasında bilgilendirilirsiniz.

Teslimat

• Mağazadan teslim alım ücretsizdir.
• Türkiye'nin her yerine DHL ile adrese teslimat yapılır. Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo limiti sipariş listenizde gösterilir.
• Siparişler ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; yasal azami süre 30 gündür.

Cayma hakkı (14 gün)

• Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi WhatsApp veya info@denizluma.com üzerinden iletmeniz yeterlidir.
• Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde, faturası ile birlikte ve özenli şekilde ambalajlanmış olarak geri gönderin veya mağazamıza teslim edin.
• Anlaşmalı kargomuz ile yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.
• Ürünün olağan kullanımı dışında yıpranması, kirlenmesi veya hasar görmesi halinde oluşan değer kaybından alıcı sorumludur. Hijyen açısından iadeye uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ayıplı ürün

• Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde değişim, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya iade haklarınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında saklıdır. Lütfen teslimden sonra en kısa sürede fotoğrafla birlikte bize ulaşın.

Şikâyet ve uyuşmazlık

• Önce bizimle iletişime geçin; çözüm için elimizden geleni yaparız.
• Uyuşmazlıklarda, yasal parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.